Politique d'annulation et de réservation

Abandon d'un cours

Si vous devez annuler votre cours, veuillez nous en informer dès que possible.

REMARQUE : la politique d'annulation suivante s'applique aux cours programmés et à inscription publique. Pour les formations de groupe, la politique d'annulation spécifique, telle que convenue par l'organisateur de votre groupe dans le contrat de cours signé, s'appliquera à votre inscription

Nous calculons les frais suivants à compter de la date à laquelle nous recevons votre avis d'annulation écrit par courrier électronique :

Si vous annulez plus de 60 jours avant la date de début de votre cours :

Pour tout cours autre que le cours « Premiers secours en milieu sauvage de 2 jours », vous recevrez un remboursement complet de tous les fonds que vous avez payés, moins des frais d'inscription de 95 $.
Pour le cours de médecine si vous avez choisi de recevoir le manuel par courrier à l'avance , s'il a déjà été envoyé, vous obtiendrez un remboursement complet moins 145 $ (95 $ d'inscription + 50 $ de manuel et d'expédition).

C'est le cas pour tout cours de secourisme en milieu sauvage de 2 jours, car nous vous expédions le manuel du cours dès votre inscription.

Si vous annulez 60 jours ou moins mais plus de 14 jours avant la date de début de votre cours :

Vous obtenez un remboursement à 100 % des frais d'hébergement et de location de matériel supplémentaires que vous avez payés
Vous obtenez un remboursement de 50% des frais de cours

Si vous annulez 14 jours ou moins avant la date de début de votre cours :

Nous n'offrons pas de remboursement si vous annulez 14 jours ou moins avant le début de votre cours.

Cours annulé par Boreal River Rescue :

Si un cours doit être annulé en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (par exemple, une inondation), nous vous offrons une place à une autre date et à un autre endroit du même cours, ou un crédit complet à utiliser pour l'un de nos autres cours.

Boreal River n'est pas responsable des dépenses engagées par les étudiants pour se préparer à un cours annulé (par exemple, les billets d'avion non remboursables achetés à l'avance, les frais de visa, les vaccinations, l'équipement, etc. ou pour toute disposition supplémentaire pour d'autres projets de voyage associés à ce cours).

Comment s'inscrire à votre cours

Réserver votre cours avec Boreal River est simple. Appelez-nous au 1 866 242 9383 pour nous parler ou réservez votre cours sur le Web grâce à notre système de réservation en ligne.

Si vous n'êtes pas sûr qu'un cours particulier vous convient ou si vous recherchez plus d'informations, faites-le nous savoir et nous serons heureux de répondre à vos questions.

Paiement

Vous pouvez payer votre cours par carte de crédit, par chèque, par virement électronique (au Canada) ou par virement bancaire.

Pour les cours en Amérique du Nord : vous payez la totalité des frais de scolarité de votre cours lors de votre inscription.

Pour les cours au Costa Rica : vous pouvez verser un acompte de 25 % si vous réservez votre place plus de 120 jours avant le début du cours, puis le solde restant 120 jours avant le début du cours. Si vous vous inscrivez moins de 120 jours avant le début de votre cours, vous payez le coût total lors de votre inscription.

Prix, devises et taxes

Tous les cours canadiens sont facturés en dollars canadiens. Boreal River facture en dollars canadiens et c'est votre société de carte de crédit ou votre banque qui détermine votre taux de change le jour de votre transaction. Les prix sont susceptibles d'être modifiés.

Tous les cours au Costa Rica sont facturés en dollars américains.

Pour tous les cours au Canada, vous devrez payer la taxe de vente fédérale. La taxe fédérale appelée TPS (taxe sur les produits et services) est de 5 %. Il y aura une taxe de vente provinciale que vous devrez payer en fonction de la province où le cours a lieu. Les taxes seront bien indiquées et détaillées tout au long de votre processus de paiement en ligne ainsi que sur votre facture et votre reçu.

Pour les cours au Costa Rica, aucune taxe supplémentaire ne vous sera facturée.

Préparation des cours

Une fois que vous vous êtes inscrit à un cours, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et un dossier d'information. Le dossier d'information est un document détaillé qui comprend tout ce dont vous aurez besoin pour préparer votre cours, notamment un plan de cours, une liste de colisage, des instructions et des heures de rendez-vous.

Nos cours sont accessibles et inclusifs

Boreal River est fière d'offrir certains des cours les plus accessibles du secteur et nous nous efforçons de répondre aux besoins de tous les étudiants. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter et nous discuterons de la manière dont nous pouvons adapter le cours à vos besoins.

Flexibilité

Vous devez également reconnaître que la formation avec Boreal River nécessite un certain degré de flexibilité et de compréhension du fait que les sites de cours, l'itinéraire, l'hébergement et les modes de transport sont susceptibles d'être modifiés sans préavis en raison des circonstances locales. Lors de votre formation avec Boreal River Rescue, vous acceptez d'accepter l'autorité de l'instructeur à tout moment. Vous devez être conscient que la formation de groupe peut impliquer des compromis pour tenir compte des divers désirs et capacités des membres du groupe.

Votre sécurité

Une chose que vous apprendrez lors de n'importe quel cours de sauvetage avec nous est que votre propre sécurité en tant que sauveteur doit toujours passer avant celle des autres. Cela est vrai lors d'un sauvetage réel, et c'est également le cas pendant votre formation. Par conséquent, tout au long de votre cours avec nous, veuillez donner la priorité à votre propre sécurité.

Bien qu'aucune expérience préalable ne soit requise pour la plupart de nos cours, comme pour toute activité de plein air, il existe toujours un élément de risque. Vos instructeurs feront tout ce qu'ils peuvent pour assurer la sécurité du cours, mais vous êtes responsable de votre propre sécurité.

Si vous souffrez d'une blessure, d'une maladie ou d'un handicap qui vous semble pertinent et qui pourrait affecter votre sécurité sur le parcours ou celle du groupe, veuillez nous en informer. Comme nous ne sommes pas en mesure d'évaluer votre niveau de forme physique au préalable, nous vous demandons (éventuellement avec votre médecin) de déterminer si vous êtes en mesure ou non de participer à l'un de nos cours. Si vous avez des problèmes de santé, nous vous encourageons à consulter votre médecin avant de réserver votre cours.

Formulaires de reconnaissance de risque / décharge de responsabilité

Chaque étudiant doit lire et remplir un accord de décharge de responsabilité et d'indemnisation. L'accord de décharge de responsabilité et d'indemnisation est différent pour les cours médicaux, de sauvetage et au Costa Rica. Vous aurez la possibilité de le lire avant de le signer. Si vous souhaitez voir le formulaire à l'avance, veuillez nous contacter et nous vous enverrons une copie par e-mail.

Passeports et visas

Vous devez être muni d'un passeport valide et/ou des documents nécessaires et avoir obtenu les visas appropriés lorsque vous participez à un cours avec Boreal River. Si vous venez de l'extérieur du pays où se déroule le cours, veuillez vous assurer que votre passeport est valide pendant toute la durée de votre voyage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession des visas appropriés pour vos déplacements. Boreal River Rescue n'accepte aucune responsabilité si l'entrée dans un pays vous est refusée parce que vous n'avez pas les documents appropriés ou que les autorités vous jugent inapte à entrer.

Stockage des informations personnelles

En raison de la nature de nos services, il est nécessaire de recueillir et de stocker un certain nombre d'informations personnelles. En nous fournissant votre adresse et vos informations personnelles, vous consentez au stockage de ces informations pendant une période jugée appropriée par Boreal River Rescue. Nous visons à supprimer définitivement toutes vos informations médicales personnelles dans les 2 semaines suivant la fin du cours. Nous conservons certaines informations personnelles telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre adresse de facturation dans notre base de données, sauf demande expresse de suppression.

Politique de confidentialité

Boreal River Rescue envoie occasionnellement un bulletin électronique et des nouvelles ponctuelles sur l'industrie dont nous pensons que vous voudrez entendre parler. Nous ne partagerons JAMAIS votre adresse électronique avec une société tierce (sauf si c'est dans le but de coordonner la logistique du cours, par exemple la réservation de billets de train). Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant un courriel ou en cliquant sur les liens dans les bulletins d'information. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous appeler au 1 866 242 9383 ou à nous envoyer un courriel à info@borealriver.com .

Autorisation photographique

Boreal River Rescue se réserve le droit de prendre des photos ou de filmer des enregistrements de ses cours. Les participants aux cours doivent savoir que Boreal River Rescue peut utiliser ces photos ou films à des fins promotionnelles et/ou commerciales sans rémunération pour les participants au cours.