Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Sauvetage Rivière Boréal

Derniére mise à jour : 21 janvier 2026

Chez Sauvetage Rivière Boréal, la protection de votre vie privée est importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web (rescue.borealriver.com) ou que vous vous inscrivez à l’un de nos cours. En utilisant notre site Web ou en vous inscrivant à un cours, vous acceptez cette politique.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels afin de vous offrir la meilleure expérience possible, notamment :

Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse postale.
Renseignements de paiement : informations de carte de crédit, adresse de facturation et historique de paiement.
Renseignements liés aux cours : vos préférences de cours, les détails d'inscription et toute demande de personnalisation.
Renseignements médicaux : les informations pertinentes que vous choisissez de nous communiquer afin d'assurer votre sécurité durant le cours.
Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur et données d'utilisation lors de votre visite sur notre site Web.
Cookies et données de suivi : nous recueillons des renseignements au moyen de cookies, notamment votre comportement de navigation, les sources de référence, les connées liées aux campagnes marketing et les habitudes d'utilisation du site. Consultez la section Politique relative aux cookies pour plus de détails.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements afin de :

Traiter votre inscription aux cours et les paiements.
Envoyer les courriels de confirmation de cours et les trousses d'information.
Offrir un soutien personnalisé et répondre à vos questions.
Assurer votre sécurité durant les cours.
Améliorer notre site Web et nos services.
Envoyer occasionnellement des infolettres et des mises à jour (vous pouvez vous désabonner en tout temps).
Comprendre quelles campagnes marketing et quelles sources de référence amènent des participants à nos cours.
Mesurer l'efficacité de notre publicité et optimiser nos efforts de marketing.
Analyser l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur.

3. Protection de vos renseignements

La sécurité de vos renseignements est une priorité pour nous. Nous utilisons des mesures conformes aux normes de l'industrie afin de protéger vos données, notamment :

Serveurs sécurisés et traitement des paiements chiffré.
Accès limité à vos renseignements personnels.
Les renseignements médicaux sont supprimés dans les deux semaines suivant la fin de votre cours.

4. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les partager avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, par exemple :

Pour le traitement des paiements (p. ex. passerelles de paiement ou institutions bancaires).
Pour la coordination logistique des cours (p. ex. réservation d'hébergement ou de transport).
Lorsque la loi l'exige.

5. Cookies et connées du site Web

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience sur notre site Web, de comprendre comment vous avez découvert nos formations et d'assurer le bon fonctionnement du site.

Que'est-ce qu'un cookie ?

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Types de cookie que nous utilisons

1. Cookies essentials (toujours actifs)

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Objectif : permettre les fonctionnalités de base telles que le panier d'achat, le paiement, la connexion sécurisée et l'envoi de formulaires
Durée : session ou jusqu'à 30 jours
Base légale : interêt légitime (nécessaire au fonctionnement du site)

2. Cookies d'analyse (facultatifs - nécessitent votre consentement)

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site afin d'améliorer l'expérience d'apprentissage.

Objectif : suivre les pages visitées, le temps passé sur le site, le type navigateur, et les parcours de navigation
Durée : jusqu'à 24 mois
Base légale : consentement
Exemples : Google Analytics
Données recueillies : pages consultées, temps passé sur le site, type d'appareil, navigateur, localisation générale (ville/région)

3. Cookies marketing (facultatifs - nécessitent votre consentement)

Ces cookies nous permettent de comprendre quelles campagnes publicitaires et quelles sources de référence amènent des visiteurs à nos cours.

Objectif : suivi de l'attribution des campagnes marketing, de la performance publicitaire et des sources de référence
Durée : jusqu'à 30 jours
Base légale : consentement
Exemples : paramètres de suivi UTM, pixels de plateformes publicitaires
Données recueillies : source de la campagne, support, nom de la campagne, URL de référence, page d'atterrissage

Nous utilisons les renseignements recueillis au moyen des cookies afin de :

Maintenir votre panier d’achat et votre session de paiement.
Mémoriser vos préférences et paramètres.
Comprendre quelles formations sont les plus populaires.
Améliorer la navigation sur notre site Web et l’expérience utilisateur.
Mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
Identifier quelles publicités ou sources de référence amènent des participants à nos cours.

Gestion des cookies

Vous avez un contrôle total sur les cookies déposés sur votre appareil :

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de cookies s’affichera afin de recueillir votre consentement.
Vous pouvez accepter tous les cookies, refuser tous les cookies facultatifs ou personnaliser vos préférences.
Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps en cliquant sur le lien « Préférences de cookies » dans le pied de page de notre site Web.
Vos choix de consentement sont conservés pendant 12 mois, après quoi nous vous demanderons à nouveau votre consentement.

Paramètres du navigateur

Vous pouvez également gérer les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs permettent de refuser les cookies ou de supprimer ceux déjà enregistrés. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités, notamment le paiement.

Cookies de tiers

Certains cookies sont déposés par des services tiers que nous utilisons, notamment :

Google Analytics : nous aide à comprendre l’utilisation du site et à améliorer nos formations.
Processeurs de paiement : Shopify et les fournisseurs de paiement utilisent des cookies afin d’assurer un paiement sécurisé.

Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité régissant l'utilisation des cookies.

Visiteurs internationaux

Pour les visiteurs de l’UE et de l’EEE : nous nous conformons au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous obtenons un consentement explicite avant d’installer des cookies facultatifs, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

Pour les résidents de la Californie : nous nous conformons au California Consumer Privacy Act (CCPA). Les cookies marketing peuvent être considérés comme une « vente » de renseignements personnels au sens du CCPA. Vous pouvez vous y opposer en refusant les cookies marketing dans la bannière de cookies.

Pour les visiteurs canadiens : nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Nous obtenons un consentement valable pour les cookies facultatifs, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.

Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment à l’aide du lien « Préférences de cookies » dans le pied de page de notre site Web.

6. Vos droits

Vous acez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels, les mettre à jour ou demander leur suppression.
Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données.
Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Retirer votre consentement aux cookies facultatifs en tout temps par l’entremise de notre centre de préférences en matière de cookies.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@borealriver.com.

7. Communications par courriel

Il nous arrive d’envoyer des infolettres et des mises à jour concernant nos cours. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans nos courriels ou en nous contactant directement.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

9. Mises à jour de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou dans les exigences légales. Toute mise à jour sera affichée sur cette page, accompagnée de la date de « dernière mise à jour ».

10. Nous joindre

Vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels ? Communiquez avec nous :

Courriel : info@borealriver.com
Téléphone : 1 866 242-9383

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous offrir une expérience sécuritaire avec Sauvetage Rivière Boréal.